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Garantía y devoluciones
Todos nuestros equipos se revisan antes de la entrega. Si algo falla por un defecto, lo resolvemos.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Cuánto dura la garantía
El período de garantía de cada equipo aparece en su página del catálogo y en tu factura. Empieza a contar desde el día de la entrega.
2. Qué cubre
Fallas de funcionamiento por defectos de los componentes (pantalla, teclado, batería, disco, memoria, placa) que aparezcan con un uso normal.
3. Qué no cubre
- Golpes, caídas, pantallas rotas o daños por líquidos.
- Equipos abiertos o reparados por terceros.
- Virus, programas instalados por el cliente o pérdida de información.
- El desgaste normal de la batería en equipos usados o reacondicionados, salvo que no cargue o no encienda.
4. Cómo hacer un reclamo
Escríbenos por WhatsApp con tu factura o número de pedido y una descripción del problema. Revisamos el equipo y, según el caso, lo reparamos, lo cambiamos por uno equivalente o te devolvemos el dinero.
5. Devoluciones
Si el equipo llega con un defecto o no coincide con lo publicado, puedes devolverlo dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con sus accesorios y en el mismo estado. Te devolvemos el pago por el mismo medio o lo cambiamos por otro equipo, como prefieras.
6. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te da la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Dominicana.